按照学院党委统一部署，结合后勤服务集团党总支实际情况，积极开展“两创两访”活动。 活动做得了“全覆盖”、“增感情”、“保稳定”、“建机制”和“促发展”，取得了积极成效。

1.后勤党总支“两创两访”活动的基本情况

1.1成立访谈工作小组。成立了以总支书记胡战社和集团经理包汉昌组长，集团副经理李辉东和支部书记周琪、吴文斌为成员的工作小组。

1.2明确访谈分工和访谈对象。胡战社访谈宿管中心、维修中心人员34人，并访谈部分师生；包汉昌访谈办公室、膳食中心、人事部6人，并访谈部分师生；李辉东访谈校园中心、物业中心31人，并访谈部分师生；支部书记周琪、吴文斌访谈部分社会用工和部分职工。

1.3积极营造访谈氛围，及早开展访谈活动。9月23日，集团党总支召开中心主任会议，传达学习学院党委“两访两创”活动文件精神，统一思想，组织安排集团“两访两创”工作。9月27日，在集团召开总支委员和班子成员专题民主生活会上，大家针对职工现阶段集团职工思想状态，切实认识到开展“两访两创”活动的重要性。大家一致表示，要迅速带头与分管部门职工访谈，听取职工心声，开展交心谈心，使每一个职工都有说出心里话的机会，使每一个困难职工都能得到组织的关怀。通过访谈，化解矛盾，提高职工对学院和后勤工作的认同感和满意度。

1.4认真倾听、耐心解释，容情聚力。从9月27日开始，共一对一访谈集团职工71人次，访谈船舶系教师6人，召开了学生宿管会和学生伙委会成员座谈会。针对学生宿舍值班员倒班等情况，总支书记胡战社同志牺牲休息时间，晚上深入学生宿舍值班室访谈职工，集团副经理李辉东对罗辉等外借职工也进行了追踪访谈，集团经理包汉昌还访谈了部分社会用工。

2.工作中得特色和亮点

2.1“全覆盖”访谈，容情聚力。集团领导一对一访谈集团职工71人次，做到了访谈的“全覆盖”。 在访谈过程中，针对职工反映医药费、职工住房、岗位待遇、转岗等问题，通过认真倾听、耐心解释、听取职工心声，开展交心谈心，使每一个职工都有说出心里话的机会，使每一个困难职工都能体会到组织的关怀。通过访谈，化解矛盾，容情聚力，提高职工对学院和后勤工作的认同感和满意度，集团呈现出稳定和谐的氛围。

2.2释难解惑，建立解决问题的机制。在创先争优和“两访两创”活动中，后勤党总支利用网络等信息渠道，针对师生员工在网上反映的问题，不回避，积极协调并努力解决。集团领导抽时间和师生在网上互动，工作作风和工作方式发生可喜变化。

2.3增强管理和服务意识，为学生营造和谐的学习和生活氛围。针对学生反映反映宿舍晚上断电后无法对手机进行充电，影响了正常生活秩序，特别是毕业生正在找工作，与外部联系多。对这一问题，学院研究，决定从10月14日起对学生宿舍晚上采用熄灯不断电的措施（即晚上在规定时间点，同学们自行关灯就寝，各楼在熄灯时间点进行预警，提醒同学们按时就寝）。在熄灯不断电规定执行后，加大了学工、保卫和后勤保障部门的工作难度，同时极少部分学生不遵守就寝规定，影响他人休息，集团会同学工处、保卫处出台了《关于加强学生宿舍就寝及用电安全管理的规定》，加强学生宿舍的安全用电管理，确保学生宿舍的正常秩序，保障广大同学的休息权利。

3. “两访两创”活动中收集到的建议和存在的问题

3.1绝大多数职工十分关心学院的规模和效益，认为待遇偏低，只有扩大规模，加快发展，才能提高职工的福利待遇。

3.2对工厂转岗职工的培训和再选岗力度不大，希望学院在顶层设计方面多考虑。希望在新一轮全员聘任方案编制前，学院相关职能部门多深入基层了解实际问题。

3.3希望加大对后勤职工的培训力度。在学院示范性院校建成后，由于后勤职工年龄和知识结构老化，加之随着学院的快速发展，现代化设施和设备的使用，两者之间的矛盾尤为突出。

3.4师生对学生食堂的意见和校园公共休闲设施的需求明显增强。

后勤服务集团党总支

2011.10.31